师生用户

学校为全校师生提供微软操作系统下载激活服务。

师生需通过学校统一身份认证，才能登录正版软件服务平台。

1. 访问正版软件平台https://download.ecnu.edu.cn，使用学校统一身份认证账号登录。

2. 选择所需软件并完成下载。

3. 将已下载的文件解压到Office_2024文件夹中

（1）解压下载后的Office 2024镜像文件

（2）打开解压后的文件，选择setup.exe运行

（3）点击安装

（4）选择需要的软件，点击“开始安装”

（5）等待安装完成之后、点击“关闭”即可

4. 选择所需软件激活。

常见问题包括软件安装失败、激活异常、版本兼容性等，详见页面Q&A。

A1： 已激活，但系统仍要求激活；或者已激活，但系统持续显示“激活 Office 以创建和编辑”消息：退出应用。 例如，如果使用 Word，请转到屏幕左上角，单击“Word”>“退出 Word”。重启 Office 应用，此消息应不再出现。如果问题仍然存在，请重置你的凭据：选择桌面右上角的放大镜，打开“Spotlight”。搜索并打开“密钥链”。键入“Office”，然后删除数据许可证文件。

A2：这种情况可能是由于显卡驱动问题或Office设置问题导致的。可尝试以下解决方法：1. 更新显卡驱动到最新版本；2. 重置Office应用；3. 使用安全模式打开Office应用，排除第三方插件的影响；4. 执行干净启动，排除后台服务或程序的干扰。

A3：Office 2016及以上版本不支持Windows XP或Vista系统。请检查你的电脑系统版本，若系统版本过低，建议升级到Windows 10或更高版本后再尝试安装。

A4：对于Office 365订阅用户，可在所有设备上安装Office，并同时在五台设备上登录。对于一次性购买的Office（如Office家庭和企业版），只能在1台PC或Mac上安装。重新安装时，使用首次安装时关联的Microsoft帐户通过https://www.office.com/signin登录，然后按照提示步骤进行安装。

A5：可尝试以下解决方法：1. 重启计算机后再次打开Office应用；2. 使用Office卸载疑难解答工具完全卸载Office，然后重新安装；3. 检查计算机是否满足Office的系统要求；4. 尝试使用脱机安装程序进行安装。

A6：这种情况可能是由于宏病毒或设置问题导致的。可尝试以下解决方法：1. 卸载并重新安装Office；2. 重启电脑并查杀病毒；3. 检查Excel的信任中心设置，确保宏设置为“禁用所有宏，并且不通知”；4. 尝试在安全模式下打开Excel，排除第三方插件的影响。

A7：“FILTER”函数是Excel 365和Excel 2021中的新函数，如果你使用的是Excel 2019或更早版本，可能没有这个函数。建议升级到最新版本的Office，或者使用其他替代函数来实现类似的功能。